보일러에서 ‘에러코드 96’이 표시된다면 난방이 멈추고 온수도 차가워집니다.
이 코드는 단순 오작동일 수도 있지만, 과열이나 온도센서 문제를 의미하는 경우도 있습니다.
이 글에서는 실제 사용자 경험과 공식 기준을 토대로 귀뚜라미보일러 에러코드96의 원인과 해결방법을 알려드리겠습니다.
1. 귀뚜라미보일러 에러코드96는
에러코드 96은 보일러 내부 온도가 비정상적으로 높게 올라갔거나 온도센서가 제대로 작동하지 않을 때 발생합니다.
이는 안전장치가 작동한 결과로, 보일러가 스스로 가동을 중단한 상태를 의미합니다.
주요 원인은 다음 네 가지입니다.
- 난방수 순환펌프 고장 또는 정지.
- 난방밸브가 닫혀 순환이 막힌 경우.
- 온도센서의 노후 또는 오작동.
- 순간적인 전기적 오류나 과열 반응.
2. 귀뚜라미 AS센터 접수 페이지 바로가기
귀뚜라미보일러 AS신청하기👉3. 첫 번째 해결방법 – 보일러 재부팅
가장 먼저 해야 할 일은 보일러 전원 재부팅입니다.
이 과정은 전자기기 특유의 일시적 오류를 초기화해주는 기본 조치입니다.
- 전원 코드를 뽑습니다.
- 10~20분 정도 기다립니다.
- 다시 전원을 연결하고 작동시킵니다.
이 단계에서 에러가 사라지면 문제는 단순 전기 신호 오류로 끝납니다.
귀뚜라미 콜센터(1588-9000)에서도 첫 안내로 재부팅을 권장합니다.
4. 두 번째 해결방법 – 난방밸브 확인
싱크대 하부나 보일러실에 설치된 분배기(난방밸브) 를 확인합니다.
이 밸브가 잠겨 있으면 온수가 순환하지 못해 내부 열이 쌓이면서 96번 오류가 발생합니다.
확인 방법은 간단합니다.
- 분배기 밸브가 모두 열려 있는지 확인합니다.
- 닫혀 있다면 시계 반대방향으로 돌려 개방합니다.
- 다시 보일러를 작동해 정상 작동 여부를 확인합니다.
5. 세 번째 해결방법 – AS 점검
위의 두 방법으로 해결되지 않는다면 내부 부품 문제일 가능성이 높습니다.
이때는 공식 AS를 접수해야 합니다.
5.1. 출장비 기준 (귀뚜라미 공식 기준, 2025년 11월 확인)
- 평일 (09:00~18:00): 15,000원
- 평일 야간 (18:00~21:00): 18,000원
- 주말·공휴일: 20,000원
※ 부품 교체가 발생할 경우 부품비가 별도 청구됩니다.
5.2. 고객센터 운영시간
- 평일: 08:00 ~ 21:00
- 동절기(11~3월): 08:00 ~ 24:00
6. 결론 및 요약
귀뚜라미보일러 에러코드96은 대부분 순환 불량이나 온도센서 문제로 발생합니다.
단순 전기 오류일 수도 있으므로 무조건 수리를 부르기보다는 ‘재부팅 → 밸브 확인 → AS 접수’ 순서로 점검하는 것이 현명합니다.
| 구분 | 조치 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 1단계 | 전원 재부팅 | 일시 오류 초기화 |
| 2단계 | 난방밸브 개방 | 순환 불량 해소 |
| 3단계 | 온도센서 교체 | 직접 교체 가능 |
| 4단계 | AS 방문 점검 | 출장비 기준 |
| 5단계 | 분배기 교체 | 시공업체 의뢰 |
결국 96번 오류의 핵심은 열이 빠져나가지 못한 상태에서 보일러가 스스로 보호 모드에 들어가는 것입니다.
따라서 순환 문제만 해결되면 대부분의 경우 정상으로 돌아옵니다.
7. 자주묻는 질문(FAQ)
Q1. 에러코드 96은 위험한가요?
하지만 보일러 내부 온도가 과열된 상태이므로 장시간 방치하면 부품 손상이 생길 수 있습니다.