국민건강보험공단의 모바일 민원 서비스 앱이 기존 ‘The건강보험’에서 ‘건강보험25시’로 전면 개편되었습니다.
스마트폰을 활용해 건강보험 자격확인서나 납부확인서 등 각종 민원 서류를 발급받고 건강 정보를 조회하려면 개편된 앱을 새로 다운로드하여 설치해야 합니다.
스마트폰 OS별 건강보험25시 앱 다운로드 및 설치 방법
사용 중인 스마트폰 운영체제에 따라 공식 스토어에 접속하여 안전하게 설치를 진행할 수 있습니다.
아이폰 및 안드로이드 설치 경로 확인
스마트폰의 종류에 맞춰 앱 또는 어플을 다운받습니다.
- 아이폰(iOS): ▶ 앱 다운받기 ◀
- 안드로이드(Android): ▶ 어플 다운받기 ◀
검색 결과가 나오면 설치 또는 다운로드 버튼을 눌러 스마트폰에 어플 설치를 완료합니다.
공식 어플 및 개발사 확인 포인트
마켓 내 유사한 이름의 민간 앱이나 유사 어플과 혼동하지 않도록 주의해야 합니다.
- 개발·배포처가 국민건강보험공단으로 명시되어 있는지 확인합니다.
- 공식 로고와 앱 명칭 ‘건강보험25시’를 정확히 체크합니다.
- 웹페이지의 체험 화면 링크는 단순 안내용일 수 있으므로 반드시 모바일 마켓 앱에서 직접 설치합니다.
앱 초기 설정 및 로그인 절차 안내
설치가 완료된 후 앱을 처음 실행할 때 필요한 권한 설정과 본인 인증 과정을 거쳐야 정상적인 이용이 가능합니다.
필수 및 선택 접근 권한 설정
앱의 정상 동작을 위해 기기 접근 권한을 확인하고 동의를 진행합니다.
- 저장공간(필수): 인증서 보관 및 보안 강화를 위한 OS 변조 여부 검증에 사용됩니다.
- 위치(선택): 주변 병·의원 및 건강보험공단 지사 찾기 기능에 활용됩니다.
- 카메라 및 마이크(선택): AI 문서 인식 및 수어 상담, 음성 검색 기능 이용 시 필요합니다.
- PUSH 알림(선택): 민원 처리 결과 및 중요 건강보험 소식 안내 수신에 활용됩니다.
간편인증 및 생체 인증 로그인
본인 확인을 위해 다양한 로그인 방식을 지원하므로 편한 수단을 선택합니다.
- 카카오톡, 네이버, PASS 등을 통한 간편인증을 지원합니다.
- 공동인증서, 금융인증서, 건강보험전용 인증서를 활용할 수 있습니다.
- 최초 로그인 완료 후 지문이나 Face ID 같은 생체 인증을 등록해 두면 다음 접속부터 더욱 빠르게 로그인할 수 있습니다.
설치 오류 대처법 및 이용 시 주의사항
앱 이용 중 접속 오류나 설치 문제가 발생할 경우 몇 가지 사항을 점검하여 해결할 수 있습니다.
보안 정책 및 단말기 환경 점검
건강보험25시 앱은 개인 의료 및 자격 정보를 다루는 보안 앱으로 단말 상태의 영향을 받습니다.
- 루팅 및 탈옥 단말기 이용 제한: 임의로 개조된 정식 규격 외 OS 단말기에서는 보안 정책상 앱 실행이 차단됩니다.
- ‘열기’ 버튼만 표시되는 경우: 마켓에 ‘설치’ 대신 ‘열기’로 보인다면 이미 스마트폰에 앱이 설치된 상태이므로 앱 목록에서 아이콘을 찾아 실행합니다.
고객센터 이용 및 시스템 장애 문의
앱 다운로드 오류, 인증서 등록 실패 등 자체적인 해결이 불가능한 경우 공식 고객센터를 활용합니다.
- 국민건강보험공단 대표 고객센터: 1577-1000
- 상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
자주 묻는 질문
Q1. 기존에 쓰던 The건강보험 앱을 갖고 있는데 새로 다운로드해야 하나요?
A1. 기존 The건강보험 앱은 건강보험25시로 개편되었습니다. 마켓에서 업데이트를 진행하거나 ‘건강보험25시’로 다시 검색하여 최신 버전으로 다운로드받아 설치해야 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
Q2. 건강보험25시 앱에서 자격확인서나 납부확인서 발급도 가능한가요?
A2. 네, 가능합니다. 앱 로그인 후 민원 서비스 메뉴에 접속하면 자격확인서, 자격득실확인서, 보험료 납부확인서 등 주요 증명서를 모바일로 즉시 조회하고 팩스 발급이나 전자문서지갑으로 발급받을 수 있습니다.
Q3. 앱 설치 버튼이 클릭되지 않거나 구글 플레이스토어에서 검색이 안 될 땐 어떻게 하나요?
A3. 스마트폰의 OS 버전이 앱 최소 요구 사양보다 낮거나 보안 설정에 제한이 있는 경우 검색이 되지 않을 수 있습니다. 기기 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 검색하거나 고객센터(1577-1000)를 통해 단말기 지원 여부를 확인해야 합니다.
