좋은 요양원 고르는 팁 6가지│실제 경험 후기

1. 왜 요양원이 필요한가?

뇌출혈이나 척수손상으로 인해 투병 기간이 오래된 경우, 사실상 더 이상의 재활은 의미가 없습니다. 이러한 분께는 재활보다는 돌봄이 더 필요합니다.

저의 경험을 말씀드리겠습니다. 어느 날 저녁, 엄마가 갑자기 뇌출혈로 쓰러지셔서 병원에 입원하게 된 지도 벌써 12년이 지났습니다. 처음에는 아버지와 제가 열정적으로 뒷바라지하며 재활을 시켰지만, 현재 시점에서는 재활의 효과가 없습니다. 요양병원에서 지내면서 가장 힘든 부분이 간병비였습니다. 보호자 입장에서는 이 간병비가 너무나도 부담스러웠습니다.

또 다른 문제는 요양병원은 재활만 하는 곳이기 때문에 재활 치료 외에는 환자가 할 수 있는 활동이 없다는 점입니다. 엄마의 경우, 기껏해야 일주일에 한 번 아버지 면회를 하는 것과 병실에서 TV를 보는 것이 전부였습니다. 사지마비 상태이지만 의식이 있는 엄마를 그렇게 보내는 것이 옳지 않다고 생각했습니다. 그래서 엄마가 마음 편하게 지낼 수 있는 요양원을 알아보기 시작했습니다.

2. 좋은 요양원 고르는 팁

2.1. 시스템이 잘 갖춰진 요양원

요양원을 선택할 때 가장 중요한 것은 ‘사람보다는 시스템’입니다. 요양원은 아프거나 거동이 불편한 노인이 거주하는 곳인 만큼, 돌발 상황이 자주 일어납니다. 아무리 좋은 요양보호사나 간호사가 있어도 그들이 갑자기 퇴사하거나 공백이 생기면 어떻게 될까요? 시스템이 잘 갖춰지지 않은 요양원에 입소하게 되면 보호자도 매우 힘들어집니다.

여기서 겪은 경험을 말씀드리겠습니다. 처음 엄마를 요양병원에 옮기셨던 아버지는 병원에서 지내는 보호자와 간병인들에게 의지하게 되었습니다. 그러나 그 병원의 시스템이 매우 부실했기 때문에 큰 고생을 하셨습니다. 시스템이 잘 갖춰진 요양원을 선택해야 크고 작은 문제가 발생해도 입소자가 영향을 받지 않고 잘 지낼 수 있습니다.

2.2. 접근성

요양원은 가족이 자주 만날 수 있는 가까운 거리에 있는 것이 좋습니다. 입소자는 가족이 자주 방문하면 정서적으로 안정되고, 요양보호사나 간호사도 가족이 자주 오는 입소자에게 더 신경을 쓰게 됩니다. 또한, 상급 병원과의 접근성이 좋은 요양원을 선택하는 것도 중요합니다. 응급 상황 발생 시 신속한 대응이 가능하기 때문입니다. 엄마는 위루관(PEG)을 통해 식사를 하고 있는데요. 위루관이 식사를 편하게 할 수 있는 장점이 있지만, 가끔 빠질 때가 있습니다. 이런 문제가 생길 경우 즉시 상급 병원으로 갈 수 있는 요양원을 선택했습니다.

2.3. 청결 상태 확인

요양원의 청결 상태는 입소자의 건강과 직결됩니다. 요양원 입소 전 시설을 꼭 둘러보시기 바랍니다. 내부 위생 상태, 공용 공간과 개인 공간의 청소 상태 등을 꼼꼼히 확인해야 합니다. 악취가 나지 않고 깨끗하게 관리되는 요양원을 선택하는 것이 매우 중요합니다.

아버지와 함께 요양원 입소 신청을 했는데, 코로나 이후로 감염 예방을 이유로 시설 견학이 불가능 했습니다. 이로 인해 요양원의 청결 상태를 직접 확인하기 어려워졌습니다. 대신, 몇 가지 간접적인 방법으로 요양원의 상태를 판단할 수 있습니다.

먼저, 1층 로비의 분위기를 관찰하세요. 로비는 방문객이 가장 많이 드나드는 공간이므로, 이곳이 깔끔하고 정돈되어 있다면 요양원 전체의 청결 관리가 잘 이루어지고 있을 가능성이 큽니다. 또한, 면회 나온 입소자의 청결 상태를 살펴보는 것도 좋은 방법입니다. 입소자의 의복 상태나 전반적인 위생 상태를 확인함으로써 요양원의 관리 수준을 어느 정도 판단할 수 있습니다. (2024년 8월 21일 업데이트)

나중에 더 알게 된 정보가 있으면 업데이트하겠습니다.

2.4. 직원들의 표정

직원들의 표정도 요양원의 서비스 질을 결정짓는 중요한 요소입니다. 요양보호사나 간호사의 표정을 유심히 관찰해보세요. 이들의 표정이 밝고 친절한지, 아니면 힘들고 지친 모습인지 살펴보는 것이 중요합니다. 직원들이 힘들지 않아야 입소자에게도 잘 대해줄 수 있습니다.

2.5. 입소자 대비 요양보호사 비율

전체 입소자 대비 요양보호사 비율도 중요합니다. 노인복지법에 따르면 현재는 입소자 2.5명 당 요양보호사 1명을 둬야 합니다. 이 비율이 지켜지지 않을 경우에는 영업정지 또는 과태료 부과 대상입니다.

요양원에 입소상담을 하신다면 이 비율이 어떻게 되는지도 꼭 물어보세요. 참고로 2025년에는 요양보호사 1명 당 입소자 2.1명으로 개선됩니다.

2.6. 장기요양기관 평가등급 확인

장기요양기관 평가는 국민건강보험공단에서 실시하는 평가로, 요양원이 제공하는 서비스의 수준을 객관적으로 평가하고 그 결과를 공개합니다. 평가는 운영체계, 서비스 질, 시설 환경, 이용자 만족도 등 네 가지 항목으로 나뉩니다. 평가 결과는 A등급부터 E등급까지로 나뉘며, 등급이 높은 기관일수록 서비스의 질이 높습니다. A등급 판정을 받은 요양원은 전체 요양원의 4% 정도로, 입소하기 어렵지만 높은 서비스 질을 기대할 수 있습니다.

2.7. 프로그램 확인

요양원이 제공하는 프로그램의 다양성과 질을 확인하는 것이 중요합니다. 인지 재활 프로그램, 신체 운동 프로그램, 사회적 교류 프로그램 등 어르신들의 신체적, 정신적, 정서적 건강을 지원하는 프로그램이 잘 운영되고 있는지 확인해야 합니다. 요양원 홈페이지에서 프로그램 일정표를 확인하고, 다양한 프로그램이 운영되고 있는지 살펴보세요.

그리고 재활 프로그램도 있어야 합니다. 비록, 요양병원 처럼 재활을 집중적으로 할 필요는 없지만, 몸이 더 나빠지는 것을 막기 위해서라도 정기적인 재활 프로그램은 꼭 필요합니다. 요양원에 입소한 후에 재활을 안하게 되면 몸상태는 빠르게 나빠질 수 있으니 요양병원만큼은 아니더라도 1주일에 한 두번씩 정기적으로 재활해주는 프로그램이 있는지 살펴보시기 바랍니다.