캐시비 환불 방법 총정리(+카드 분실 시 환불 가능할까?)

✓3줄 요약

✓정상 카드를 가지고 있다면 편의점·ATM·모바일 앱에서 바로 환불받을 수 있습니다.

✓고장(파손)된 카드는 환불봉투 우편 발송이나 홈페이지 접수로 환불받을 수 있습니다.

✓카드를 분실했다면 원칙적으로 환불이 불가능하며, beeTOKEN·모바일 분실안심 서비스 가입자만 예외입니다.

캐시비 카드에 잔액이 남았는데 더 이상 쓰지 않는다면 환불받을 수 있습니다. 다만 카드 상태(정상·고장·분실)에 따라 캐시비 환불 방법이 완전히 다르므로, 상황에 맞는 방법을 먼저 확인하는 것이 중요합니다.

Table of Contents

1. 캐시비 환불 방법 (정상 카드 보유 시)

실물 카드를 가지고 있고 카드번호가 정상 인식된다면 아래 방법으로 바로 환불받을 수 있습니다.

환불처	환불 한도	환불 수수료	특이사항
편의점(GS25·CU·세븐일레븐·이마트24)	2만 원 이하	500원	현장에서 즉시 현금 지급
신한·우리은행 ATM	50만 원 이하(전액 환불만 가능)	500원	신한은 30일 누적 계좌당, 우리는 주민번호당 월 50만 원 한도
롯데 ATM	현금 1~2만 원 / 계좌 3만 원(수수료 포함)	500원	부분 환불 가능, 현금은 만 원 단위만
모바일 캐시비 앱	등록 계좌로 환불	–	계좌 환불 신청, 처리까지 며칠 걸릴 수 있음

충전금은 부분 환불이 불가하고 전액 환불만 가능합니다. 또한 리워드나 개인 간 선물거래로 받은 무상 충전분은 일반 충전금과 달리 환불 시 별도 수수료가 발생할 수 있습니다.

2. 캐시비 환불 신청 절차

2.1 편의점에서 환불하기

가까운 GS25·CU·세븐일레븐·이마트24 매장 방문
직원에게 캐시비 잔액 환불 요청
카드 잔액에서 수수료 500원을 뺀 금액을 현금으로 즉시 수령 (카드는 반환)

2.2 ATM에서 환불하기

신한·우리·롯데 ATM기 방문
캐시비(교통카드) 환불 메뉴 선택
카드를 인식시킨 뒤 현금 또는 계좌 환불 중 선택
수수료(500원)를 제외한 금액을 즉시 수령

2.3 모바일 앱에서 환불하기

캐시비 앱 실행 후 My캐시비 > 내카드관리로 이동
환불받을 카드를 선택하고 환불 신청 메뉴 진입
환불받을 계좌 정보를 입력하고 신청 완료

모바일 앱 환불은 편의점·ATM보다 수수료가 더 나올 수 있다는 이용자 후기가 많으니, 소액이라면 편의점이나 ATM 환불이 더 유리할 수 있습니다.으면 자동으로 갱신되니, 결제일 하루 전까지는 해지를 처리해두는 것이 안전합니다.

환불신청안내 바로가기👉

3. 고장(파손)된 카드 환불 방법

카드가 깨지거나 휘어져 인식이 안 되는 경우에도 환불은 가능하지만, 절차가 다릅니다.

카드번호가 확인되는 경우 — 홈페이지 로그인 후 ‘고장카드 환불 접수’ 화면에서 신청하면 빠르게 처리됩니다
카드번호 확인이 불가능한 경우 — 환불봉투를 다운로드해 인쇄한 뒤, 카드 실물과 함께 우편으로 본사에 발송해야 합니다
절단이 불가능한 카드(액세서리형) — 환불봉투를 고객센터로 보내는 방식으로 접수합니다
유심(USIM) 카드 — 등기 발송이 필요하며, 발송 전 반드시 고객센터에 문의해야 합니다

정확한 환불 금액을 확인하기 위해 충전일이나 최종 사용일로부터 2일 뒤에 환불 접수를 진행하는 것이 안내 기준입니다. 품질보증기간 이내라도 카드 구매비 자체는 환불되지 않으며, 환불 접수 후 30일 안에 실물 카드가 도착하지 않으면 접수가 자동으로 취소됩니다.

4. 캐시비 카드를 잃어버렸다면 환불 가능할까요?

결론부터 말하면, 분실·도난된 카드의 충전 잔액은 원칙적으로 환불이 불가능합니다. 카드번호를 홈페이지에 등록해뒀는지 여부와 관계없이 동일하게 적용됩니다.

다만 두 가지 예외가 있습니다.

beeTOKEN 서비스 가입자
모바일 분실안심 서비스 가입자

이 두 서비스에 미리 가입해뒀다면 분실 후에도 잔액을 보호받거나 환불받을 수 있습니다. 즉, 카드를 자주 잃어버리는 편이라면 분실 전에 미리 이 서비스를 가입해두는 것이 유일한 대비책입니다. 이미 분실한 뒤라면 해당 서비스 가입 여부부터 확인해보고, 고객센터(1644-0006)로 문의하는 것이 정확합니다.

5. 환불 시 알아두면 좋은 점

환불 시간 — 편의점·ATM은 현장에서 즉시 처리되지만, 홈페이지·모바일 앱 계좌 환불은 며칠 소요될 수 있습니다
환불 수수료 — 편의점·ATM은 건당 500원이 공통으로 적용되며, 무상 충전분(리워드·선물받은 금액)은 별도 수수료가 붙을 수 있습니다
환불 기간 — 고장카드 환불 접수 후 30일 이내에 실물 카드가 도착하지 않으면 접수가 취소되니 기한을 놓치지 않아야 합니다

결론

캐시비 환불은 카드 상태에 따라 방법이 나뉩니다. 정상 카드라면 편의점이나 ATM에서 바로 받을 수 있고, 고장난 카드는 홈페이지 접수나 우편 발송으로 처리해야 합니다. 다만 분실한 카드는 사전에 분실안심 서비스에 가입해두지 않았다면 환불이 어렵다는 점을 기억해두는 것이 좋습니다.