배달 주문 중 오류가 생기거나 결제가 잘못됐을 때, 고객센터 연결이 가장 빠른 해결 방법입니다.
땡겨요 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법을 한눈에 정리했습니다.
지금 바로 확인하고 문제를 신속히 처리하세요.
1. 땡겨요 고객센터는
땡겨요 고객센터는 주문, 결제, 배달, 쿠폰, 환불 등 서비스 전반에 대한 고객 문의를 처리하는 공식 창구입니다.
배달이 지연되거나 결제 오류, 가게 문의 등 이용 중 발생할 수 있는 문제를 전화 또는 앱을 통해 신속하게 해결할 수 있습니다.
또한, 고객뿐만 아니라 사장님 고객센터도 별도로 운영되어 가맹점 문의도 대응하고 있습니다.
2. 땡겨요 온라인 고객센터 바로가기
땡겨요 온라인 고객센터 바로가기👉3. 전화 상담 연결방법
땡겨요는 상담 유형에 따라 고객센터 번호가 구분됩니다.
일반 이용자와 가맹점 사장님은 각각 다른 번호로 연결해야 합니다.
- 일반 고객센터: 1661-0027
- 가맹점(사장님) 고객센터: 1661-0028
3.1. 상담원 연결 순서
- 해당 번호로 전화 연결
- ARS 음성 안내가 나오면 아래 순서로 진행
- 일반 문의: 1번(주문/결제) 또는 2번(리뷰/쿠폰) 선택 후 0번(상담원 연결)
- 사장님 문의: 1번(정산/메뉴관리) 선택 후 0번(상담원 연결)
- 주문번호 또는 휴대폰 번호를 미리 준비하면 상담이 빠르게 진행됩니다.
3.2. 연결 팁
ARS 음성이 길어도 중간에 “0번”을 눌러 상담원 연결을 요청하면 대부분 빠르게 연결됩니다.
만약 전화 연결이 어렵다면 땡겨요 앱 → 고객센터 → “채팅 상담” 메뉴를 이용해도 됩니다.
4. 상황별 고객센터 이용 안내
문제의 유형에 따라 연결해야 하는 창구가 다릅니다.
아래 내용을 참고하면 빠르게 문의할 수 있습니다.
- 주문 오류, 결제 실패, 쿠폰 관련 문의: 1661-0027 (일반 고객센터)
- 음식이 안 오거나 배달 중 사고 발생: 1661-0027 → 1번 → 0번 상담원 연결
- 가맹점 정산, 메뉴 변경, 광고 문의: 1661-0028 (사장님 전용센터)
- 채팅상담 이용: 앱 하단 메뉴 → 고객센터 → “1:1 문의”
운영시간 안내
- 일반 고객센터: 매일 09:00~24:00
- 사장님 고객센터: 평일 09:00~18:00
- 공휴일 및 주말은 일부 메뉴(주문, 결제)만 제한 운영
5. 상담원 연결이 잘 안 될 때
고객센터 연결 대기가 길거나 통화가 끊기는 경우가 종종 있습니다.
그럴 땐 다음 방법으로 해결해 보세요.
- ARS 진행 중 0번(상담원 요청) 을 눌러 빠른 연결 시도
- 통화 종료 후 3~5분 뒤 재시도 (통화량이 집중되는 시간대 피하기)
- 앱 내 “고객센터 → 채팅 상담” 메뉴로 대체 문의 가능
- 환불·결제 문제라면 “주문내역 → 문제신고” 기능을 사용해 자동 접수
6. 함께 보면 좋은 글
7. 결론 및 요약
땡겨요 고객센터는 고객과 사장님 모두를 위한 24시간 지원 창구입니다.
전화 상담이 가장 빠르지만, 앱 내 채팅 상담이나 문제신고 기능도 활용하면 더욱 편리합니다.
특히 배달 지연이나 결제 오류는 즉시 전화 문의를 통해 빠르게 처리할 수 있습니다.
핵심 요약
- ✅ 일반 고객센터: 1661-0027
- ✅ 사장님 고객센터: 1661-0028
- ✅ ARS 중 “0번”으로 상담원 연결 가능
- ✅ 앱 “고객센터 → 채팅 상담”으로도 문의 가능
8. 자주묻는 질문(FAQ)
Q1. 땡겨요 고객센터는 몇 시까지 운영하나요?
일반 고객센터는 09:00~24:00까지 운영하며, 일부 메뉴는 24시간 대응됩니다.